この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、北海道空き家管理隊（以下、「当業者」といいます。）がこのウェブサイト上で提供する空き家見回り・管理サービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客さま（以下、「利用者」といいます。）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。
1.本規約は、利用者と当業者との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2.当業者は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
3.本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の定めが優先されるものとします。
本サービスは、利用者が所有または管理する空き家・別荘・投資用物件等の不動産（以下、「対象物件」といいます。）に対し、以下の業務を提供します。
1.定期的な巡回・見回り業務
2.外観及び室内の目視点検
3.簡易清掃（換気、通水等を含む）
4.郵便物の整理・転送
5.異常発見時の緊急連絡
6.点検報告書の作成・提出
7.その他、利用者と当業者が個別に合意した業務
1.本サービスの利用を希望する方（以下、「登録希望者」といいます。）は、本規約に同意の上、当業者の定める方法によって利用登録を申請し、当業者がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。
2.当業者は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
(1)利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
(2)本規約に違反したことがある者からの申請である場合
(3)対象物件が本サービスの提供が困難な状態にある場合
(4)その他、当業者が利用登録を相当でないと判断した場合
1.利用者は、本サービスの利用にあたり、対象物件への立ち入りに必要な鍵の提供、または施錠解除の手段を当業者に提供するものとします。
2.利用者は、対象物件の所有権または適法な管理権限を有していることを保証するものとします。
3.利用者は、対象物件内に貴重品、現金、有価証券等の高額物品を保管しないものとします。万が一保管していた場合、当業者はその紛失・盗難について一切の責任を負わないものとします。
1.本サービスは、対象物件の見回り・点検・簡易清掃を目的としたものであり、防犯・警備サービスではありません。
2.当業者は、異常を発見した場合は速やかに利用者に連絡するよう努めますが、24時間365日の監視体制ではないため、即時の対応を保証するものではありません。
3.本サービスには、以下の業務は含まれません。
(1)専門的な設備の点検・修理
(2)大規模な清掃・修繕工事
(3)庭木の剪定・草刈り等の外構管理（別途オプションサービスとして提供可能）
(4)雪かき・除雪作業（別途オプションサービスとして提供可能）
(5)不法侵入者・不審者への対応
1.利用者は、本サービスの対価として、当業者が別途定め、本ウェブサイトに掲載する利用料金を、当業者が指定する方法により支払うものとします。
2.利用料金は、原則として月額制とし、毎月末日締め、翌月末日までの支払いとします。
3.利用者が利用料金の支払を遅滞した場合には、利用者は年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。
4.一度お支払いいただいた利用料金は、当業者の責に帰すべき事由がある場合を除き、返金いたしません。
1.標準的な訪問・作業時間帯は9時から17時までとします。
2.早朝訪問（9時前）や夜間訪問（17時以降）を希望する場合は、事前に相談のうえ、追加料金にて対応いたします。
3.定期巡回における訪問時間帯は、当業者が効率的な作業順路を考慮して決定します。具体的な訪問時刻の指定はできませんが、訪問日の指定は可能です。
1.当業者は、点検実施後、速やかに点検報告書を利用者に提出するものとします。
2.報告書には、点検日時、点検内容、物件の状況、写真等を含むものとします。
3.利用者は、報告書の内容を確認し、疑義がある場合は速やかに当業者に連絡するものとします。
1.当業者は、点検実施後、速やかに点検報告書を利用者に提出するものとします。
2.報告書には、点検日時、点検内容、物件の状況、写真等を含むものとします。
3.利用者は、報告書の内容を確認し、疑義がある場合は速やかに当業者に連絡するものとします。
利用者は、本サービスの円滑な提供のため、以下の事項について協力する義務を負います。
(1)作業に必要な敷地・建物への立ち入り許可
(2)作業の妨げとなる物品の事前移動
(3)作業区域への機材搬入路の確保
(4)地中埋設物（配管、配線等）の位置情報の提供
(5)破損しやすい設備や構造物に関する情報の提供
(6)近隣住民への事前通知（作業内容により必要に応じて）
2.近隣住民への事前通知について、当業者も必要に応じて挨拶に伺いますが、近隣住民との関係性については責任を負えませんので、必要に応じて利用者ご自身でもご対応をお願いいたします。
3.利用者の協力が得られない場合、当業者は作業を実施できないことがあります。その場合でも料金は発生します。
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
(1)法令または公序良俗に違反する行為
(2)犯罪行為に関連する行為
(3)対象物件を違法な目的で使用する行為
(4)当業者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
(5)当業者のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
(6)不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
(7)他の利用者に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
(8)不正な目的を持って本サービスを利用する行為
(9)当業者のスタッフに対するハラスメント行為、暴言、暴力等の行為
(10)反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
(11)その他、当業者が不適切と判断する行為
1.当業者は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、利用者に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
(1)本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
(2)地震、落雷、火災、停電、天災、積雪、凍結、道路状況の悪化等の不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
(3)コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
(4)対象物件への立ち入りが物理的に不可能または危険と判断される場合
(5)その他、当業者が本サービスの提供が困難と判断した場合
2.当業者は、本サービスの提供の停止または中断により、利用者または第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。ただし、当業者の故意または重過失による場合を除きます。
1.当業者は、利用者が以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、利用者に対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、または利用者としての登録を抹消することができるものとします。
(1)本規約のいずれかの条項に違反した場合
(2)登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
(3)料金等の支払債務の不履行があった場合
(4)当業者からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
(5)本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
(6)作業員に対して暴言、暴力、ハラスメント等の行為があった場合
(7)その他、当業者が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
2.当業者は、本条に基づき当業者が行った行為により利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。
1.当業者は、本サービスの提供に際し、当業者の故意または過失により利用者に損害を与えた場合、現実に発生した直接かつ通常の損害の範囲でその損害を賠償します。
2.ただし、以下については賠償の対象外とします。
(1)天災地変、暴風雪、積雪・凍結等の不可抗力に起因する損害
(2)利用者の指示に基づく作業による損害
(3)建物や設備の経年劣化・老朽化に起因する損害
(4)間接損害、特別損害、逸失利益
(5)作業範囲外の場所で発生した損害
(6)利用者が事前に申告しなかった地中埋設物、設備等の損傷
(7)対象物件内に保管されていた貴重品、現金、有価証券等の紛失・盗難
3.利用者は、契約前に以下の情報を当業者に開示する義務があります。
(1)地中埋設物（配管、配線等）の位置
(2)破損しやすい設備や構造物の存在
(3)その他、作業にあたり注意が必要な事項
以下の場合、追加料金が発生する可能性があります。
(1)標準的な作業時間帯（9時〜17時）以外の訪問を希望する場合
(2)想定以上の作業が必要な場合（建物の状態が著しく悪化している等）
(3)緊急対応を要する異常が発見され、即時対応を希望する場合
(4)契約時に申告された物件の状態と実態が著しく異なる場合
(5)オプションサービス（草刈り、除雪、専門的な清掃等）を追加する場合
2.やむを得ず追加作業が発生した場合は、事前に利用者の承諾を得た上で実施します。
1.単発の見回り・点検サービスのキャンセルは、以下のキャンセル料を申し受けます。
作業予定日の3日前まで：キャンセル料なし
作業予定日の前日まで：作業料金の25%
作業予定日当日：作業料金の100%
2.キャンセル料が発生するタイミングでも、日程を変更して作業を依頼していただける場合はキャンセル料を頂戴しません。またやむを得ず作業日の変更を希望される場合もキャンセル料を頂戴しませんのでご安心ください。それ以外の完全なキャンセルについてのみ、上記のキャンセル料を頂戴します。
3.天候不良や不可抗力により当業者が作業中止を判断した場合、キャンセル料は発生しません。
4.キャンセル料のお支払いに応じていただけない場合や、着信拒否やブロックなどにより音信不通となった場合など、支払い意思が感じられない際は、やむを得ず相応の措置を予告なしに執行いたしますので予めご了承ください。ご連絡に応じていただける場合はその限りではありません。
5.定期契約のキャンセルについては、第16条（契約期間及び解約）の定めに従うものとします。
1.本サービスの契約期間は、利用登録が完了した日から1年間とします。ただし、契約期間満了の1ヶ月前までに利用者または当業者のいずれかから書面による解約の申し出がない場合は、同一条件でさらに1年間自動的に更新されるものとし、以後も同様とします。
2.利用者は、当業者所定の方法により、いつでも本サービスの利用を解約することができます。
3.解約の効力は、当業者が解約の通知を受理した月の末日に発生するものとします。
4.解約に際し、既に支払われた利用料金の返金は行いません。ただし、当業者の責めに帰すべき事由により契約の継続が困難な場合は、未提供分のサービス料金を日割り計算にて返金いたします。
5.当業者は、利用者が以下に該当する場合、催告なく契約を解除できます。
(1)料金の支払いを怠った場合
(2)本規約や契約内容に違反した場合
(3)作業員に対して暴言、暴力、ハラスメント等の行為があった場合
(4)その他、契約を継続することが困難と判断した場合
6.前項により契約を解除した場合、利用者は当業者に対し、残金の支払い義務を負い、既払い金の返金は行いません。
1.当業者は、作業前後の写真を実績紹介、広告宣伝、ウェブサイト・SNS等への掲載目的で使用することがあります。
2.その際は、住所、表札等の個人を特定できる情報が映らないよう適切に加工または削除いたします。
3.写真の使用を希望されない場合は、事前にお申し出ください。
1.当業者は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
2.当業者は、本サービスに起因して利用者に生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当業者と利用者との間の契約が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。
3.前項ただし書に定める場合であっても、当業者は、当業者の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為により利用者に生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当業者または利用者が損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。また、当業者の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為により利用者に生じた損害の賠償は、利用者から当該損害が発生した月に受領した利用料金の額を上限とします。
4.本サービスは見回り・点検作業の提供であり、盗難・破損・災害等の完全な防止を保証するものではありません。
利用者は、本サービスに関連して当業者が利用者に対して秘密に取扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当業者の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取扱うものとします。
当業者による利用者の情報の取扱いについては、別途当業者プライバシーポリシーの定めによるものとし、利用者はこのプライバシーポリシーに従って当業者が利用者の情報を取扱うことについて同意するものとします。
当業者は、必要と判断した場合には、利用者に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。
当業者は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当業者「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。
利用者と当業者との間の通知または連絡は、当業者の定める方法によって行うものとします。当業者は、利用者から、当業者が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時に利用者へ到達したものとみなします。
利用者は、当業者の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
本サービスに関して紛争が生じた場合には、当業者の本店所在地を管轄する札幌地方裁判所を専属的合意管轄とします。
制定日：令和7年12月30日
お問い合わせ先
電話：011-776-7596